Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Tamamen güvendesiniz. Juukka 256-bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan SSL Sertifikası kullanılır. Kart bilgileriniz “Iyzico” güvencesiyle tutulur ve Juukka çalışanları dahil olmak üzere kimse tarafından erişilemez. Iyzico bu sistemi birçok sitede kendileri tarafından da güvence altına almaktadır.

Üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ‘Sepeti onayla’ adımında karşınıza çıkan ekrandan ‘Üye Olmadan Devam Et’ demeniz yeterli. Üye olmadan verdiğiniz siparişe ait bilgilendirmeleri, sipariş esnasında paylaştığınız e-posta adresinden takip edebilirsiniz. Siparişlerinize ait bilgilere erişebilmek için üye olarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.

Verilen siparişler ortalama 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Siparişin kargoya teslim edilince kargo bilgilerini sms ve e-mail ile sana ileteceğiz.

Kargonuzu ana menü sipariş takibi kısmına tıklayarak gönderimi için seçtiğin kargoya uygun olarak(Ptt, Aras, Yurtiçi Kargo) takip kodunu girerek, sipariş numaran ile e-mail adresini veya hesabım sayfasından siparişlerim kısmına tıklayıp kargo takip linkine tıklayarak son durumu hakkında bilgi alabilirsin.

Juukka, kargoları siparişi vermiş olduğunuz günden itibaren ortalama 2 iş günü içerisinde şubeye teslim etmiş olur. Kargonuzun teslimat süresi ortalama 1-4 iş günüdür. Teslimatı uzun süren kargolar için 444 1 788 telefon numarasından PTT Kargo, 444 9 999 telefon numarasından Yurtiçi Kargo, 444 2 552 telefon numarasından Aras Kargo müşteri hizmetlerinden veya size en yakın şubelerden bilgi alabilirsiniz.

Kargo tarafından dağıtıma çıkarılıp müşterinin adresinde bulunmaması gibi durumlarda maalesef kargo ücreti iade edilmemektedir. Sunulan kargo hizmetinin bedelini kargo firması faturalandırmaktadır ve onların hesabına yansımaktadır. Bu sebeple konu hakkında bir yaptırımımız bulunmamaktadır. Fakat herhangi bir sebeple (vazgeçme, kusur vb.) iade etmek istersen iade kargo ücreti Juukka tarafından karşılanmaktadır.

Siparişiniz ödeme aşamasındayken “Farklı bir adrese gönderilsin mi?” seçeneğini işaretleyip faturadan farklı bir teslimat adı ve adresi belirtebilirsin. Bu şekilde belirtilmeyen ürünler sistemden otomatik olarak fatura adresine gönderilecektir.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerini aşağıdaki şekilde kolayca iptal edebilirsin.

“Hesabım>Siparişlerim>Siparişi İptal Et” butonunu kullanarak siparişini kargoya verilmeden iptal edebilirsin. Kargoya verilen ürünlerin iptali maalesef sağlanamamaktadır.

İptal ettiğin bir siparişin ücret iade işlemleri 2 iş günü içerisinde tamamlanır.

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:

– Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

– Ürün iade şartlarına uygunsa 2-5 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.

– Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

Ayrıca iptal veya iadeniz tamamlanınca e-mailinize iyzico tarafından bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bankanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz.

Juukka menüde bulunan iletişim formundan, Whatsapp iletişim hattından (+905359787858) veya info@juukka.com mail adresi aracılığıyla her türlü soru ve taleplerini, aklına tüm takılanları iletebilirsin.

Satılan ürünlerin sınırlı sayıda stoğu olmasından dolayı değişim sürecimiz yoktur. Sana ulaşan ürünü beğenmediysen veya herhangi bir sebeple iadesini sağlayabilirsin.

Juukka’da satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir.

Hayır maalesef şu anlık fiziki mağazamız bulunmamaktadır. Fakat tüm ürünlerimize juukka.com , iOS ve Google Play Store uygulamalarımız üzerinden ulaşabilirsin.

Gelince Haber Ver🛎️ Stok bildirimi yapmamızı istediğiniz E-mail adresini lütfen yazınız.
    0
    Sepet
    Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
      Kargoyu hesapla
      Kupon Ekle